Если пять лет назад говорили, что если компании нет в интернете, то ее нет вообще, имея ввиду сайт компании, то сейчас с такой же категоричностью говорят: если компания не представлена в соцсетях, то ее нет для потенциальных потребителей или клиентов.
Социальные сети обладают широкими рекламными и бизнес-возможностями, через социальные сети можно предлагать товары и услуги, можно сказать, что они выполняют функции торговых площадок в РБ. Однако для того, чтобы делать это законно, есть ряд правил и особенностей в области интернет-торговли в Беларуси, которые представляет юрист практики регуляторики и налогов юридической компании REVERA Анастасия Рудкевич.
Как продавать в социальных сетях. Законодательные требования и ограничения для продажи в интернете
В Беларуси к интернет-торговле установлены следующие требования:
1. Компания должна иметь зарегистрированный интернет-магазин.
В соответствии с законодательством субъект торговли вправе осуществлять розничную торговлю с использованием сети Интернет только через интернет-магазины, зарегистрированные в Торговом реестре (п.3 ст. 19 Закона о торговле).
Для регистрации в местный исполнительный и распорядительный орган предоставляется соответствующее заявление. Процедура бесплатная и занимает 5 рабочих дней. Ее итог – выдача уведомления о регистрации интернет магазина в торговом реестре.
В соответствии с п.8 ст.1 Закона о торговле интернет-магазин – это информационный ресурс субъекта торговли в глобальной компьютерной сети интернет, позволяющий осуществить заказ на приобретение или выбор и приобретение товаров без (вне) торгового объекта. То есть если у покупателя есть возможность связаться с продавцом для заказа товара любым способом, например, через службу сообщений в Instagram, такой интернет-ресурс признается интернет-магазином, соответственно должен быть зарегистрирован и функционировать в соответствии с требованиями законодательства.
2. Для интернет-торговли компания должна иметь белорусский домен и хостинг для интернет-магазина.
Чтобы пользователи интернета получили доступ к сайту интернет-магазина, нужно зарегистрировать его сетевой адрес – доменное имя. Владелец интернет-магазина обязан зарегистрировать доменное имя в национальной доменной зоне с обозначением «.by» и «.бел».
Кроме этого, законодательством установлено требование, чтобы сервер, обеспечивающий функционирование сайта (хостинг) физически находился на территории Республики Беларусь (п. 2 указа президента Республики Беларусь от 1 февраля 2010 г № 60 «О мерах по совершенствованию использования национального сегмента сети»).
При несоблюдении требований к белорусскому домену и хостингу интернет-магазин не зарегистрируют в Торговом реестре, в таком случае продажи социальных сетях, таких как - Инстаграм, ВКонтакте, Одноклассниках и Facebook будет недоступна. И соответственно, страница в социальных сетях в Беларуси в качестве интернет-магазина не может быть зарегистрирована.
3. Размещаемая на сайте информация должна содержать:
- информацию о продавце (наименование, место нахождения, УНП, дата регистрации в Торговом реестре, время работы интернет-магазина);
- информацию о товаре (наименование товара, гарантийный срок, если он установлен, цена и условия оплаты (по общему правилу, указание цены в условных единицах или иностранной валюте, в том числе рядом с ценой в белорусских рублях не допускается), наименование, место нахождения изготовителя и импортера и т.д);
- иная обязательная информация (образец кассового чека, формы оплаты товара).
Согласно Закону о защите прав потребителей при продажах через социальные сети продавец обязан предоставить покупателю выбор способа оплаты: наличными денежными средствами или в безналичной форме. При этом, в соответствии с законом об интернет-торговле, в части безналичной формы оплаты является достаточным обеспечение возможности оплаты покупателем товара 1) посредством АИС «Расчет» либо с использованием интернет-эквайринга.
Что можно делать при продаже в социальных сетях
В социальных сетях продавец может:
-
рекламировать товары, соблюдая требования законодательства о рекламе, включая такие, как добросовестность, достоверность и этичность;
-
разместить ссылку на интернет-магазин, где покупатель сможет оформить заказ.
Продажа товаров через социальные сети на целевую аудиторию граждан Республики Беларусь, например, в Instagram, влечет административную ответственность.
На странице интернет-магазина в соц. сетях обязательно должна быть указана ссылка на зарегистрированный в белорусской доменной зоне интернет-магазин, где покупатель сможет оформить заказ. Необходимо учитывать, что страницу в социальных сетях в Республике Беларусь как интернет-магазин нельзя зарегистрировать, так как она не соответствует требованиям о национальном хостинге и доменной зоне: популярные соцсети имеют интернациональный характер, размещаются за рубежом и в иностранных доменных зонах.
Особенности торговли через социальные сети
Юрлица при осуществлении продаж в социальных сетях должны соблюдать вышеописанные правила. Но эти правила не распространяются на реализацию работ и услуг. То есть организация или ИП вправе осуществлять деятельность по продаже услуг в Инстаграме, например, услуги по изготовлению беседок, маркетинговые услуги и т.д.
Также приведенные правила по поводу торговли в социальных сетях не распространяются на продажу товаров нерезидентам. Если нерезиденты являются целевой аудиторией белорусского продавца, осуществлять продажу товаров через Инстраграм допустимо.
Обращаем внимание, что МАРТ в порядке реагирования на обращения покупателей-граждан Республики Беларусь вправе вынести предписание об устранении продавцом нарушения, которое выражается в торговле через Instagram без регистрации интернет-магазина, а также наложить административное взыскание. Оно может быть вынесено в случае поступления в МАРТ жалобы от покупателя-гражданина Республики Беларусь, даже если это единственный белорус среди всех покупателей, и будет выявлено, что продавец нарушает законодательство об интернет-торговле.
Маркетплейс – что можно и что нужно
В последние годы широкое распространение как за рубежом, так и в Беларуси получили маркетплейсы –интернет площадки для продажи товаров и по Беларуси, и за рубеж, на которых ведут реализацию продукции отдельные юрлица.
Торговые площадки в РБ - это Онлайнер, deal.by, некоторые другие. Эксперт REVERA акцентирует внимание на том, что в белорусском законодательстве нет закрепленного понятия «маркетплейс». Наше законодательство под маркетплейсом базово понимает некую площадку, которая осуществляет сотрудничество с продавцами на основе гражданско-правовых договоров.
Требуется ли белорусским компаниям, реализующим продукцию через маркетплейс, соблюдать законодательство в части интернет-торговли?
Чтобы дать однозначный ответ, нужно анализировать, схему работы конкретной торговой площадки в Беларуси, а именно её формат взаимодействия со всеми продавцами. Базово, чаще всего, маркетплейс выступает как площадка, на которой все продавцы могут размещать свои товары, но при этом фактическим продавцом выступает не маркетплейс, а каждый отдельно взятый субъект торговли – ИП или юридическое лицо, которые продают свои товары на этой площадке. Таким образом, маркетплейс предоставляет «в аренду» доменные имена на своей площадке для продавцов.
Так как продавцом выступает конкретный субъект торговли, а не маркетплейс, то ему (субъекту торговли) нужно соблюдать требования белорусского законодательства об интернет-торговле (в частности обеспечение возможности наличной и безналичной оплаты, правила указания цены, образец кассового чека и т.д.). Ответственность за соблюдение требований законодательства в области продажи товаров в социальных сетях несет субъект торговли, а не маркетплейс.
Недавно крупнейший российский маркетплейс в сфере интернет-торговли Озон заявил о расширении своей работы на белорусском рынке. Одним из составляющих этой работы станет обеспечение продажи товаров белорусскими компаниями на других рынках, где присутствует маркетплейс. Требуется ли в данном случае соблюдение белорусской компанией национального законодательства в части онлайн-продаж, в частности, регистрации интернет-магазина в торговом реестре?
Эксперт REVERA отмечает, что белорусские юрлица могут продавать товары на иностранных интернет-площадках без регистрации в Беларуси интернет-магазина только в случае, если они не будут при этом осуществлять продажи в соц. сетях на территории Беларуси. Другими словами, если среди покупателей будут жители Беларуси, продавец будет организовывать доставку на территорию Беларуси, то это означает, что он ведет интернет-торговлю в Беларуси, и ему необходимо соблюдать белорусское законодательство об интернет-торговле.
Белорусское законодательство применимо в том случае, когда субъект торговли ориентирует свой товар на потребителей из Беларуси. То есть, если на иностранной интернет-площадке происходит взаимодействие белорусского продавца и белорусского покупателя, то продавцу необходимо соблюдать все требования белорусского законодательства об интернет-торговле.
Ответственность за нарушение законодательства о торговле через интернет
За нарушение законодательства о торговле через интернет установлена административная ответственность (штраф от 10 до 25 базовых величин – 29-725 бел руб). Она предусмотрена за несоблюдение требования о нахождении на территории Республики Беларусь сервера, на котором размещен сайт интернет-магазина (ст. 23.9. КоАП). Кроме этого п.1 ст. 13.11 предусмотрен штраф в размере до 10 базовых величин (290 бел руб) за нарушение правил торговли, например, если на сайте отсутствует режим работы магазина.
За осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации предусмотрена административная ответственность в виде штрафа в размере до 100 базовых величин (до 2900 бел руб) с конфискацией до 100% от суммы дохода, полученного в результате такой деятельности (п. 2 ст. 13.3 КоАП).
По информации Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) наиболее частыми нарушениями со стороны продавцов являются:
-
указание цены не в белорусских рублях;
-
отсутствие на сайте информации о сроках доставки товара, цене товара, о наименовании изготовителя товара;
-
отсутствие на сайте образца документа, подтверждающего оплату.
Также обращаем внимание, что согласно ст. 9-1 Закона о защите прав потребителей продавцу запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров различные цены в зависимости от формы оплаты товаров.