Сегодня мы рассмотрим, как повысить продажи компании на маркетплейсе, использовав для этого только один из способов – описание товара.
Начнем с главного, что нужно знать перед началом продаж. Маркетплейсы сегодня выходят в мировые лидеры по продажам товаров – ежегодно растет их доля в сегменте электронной торговли, а также количество продавцов, которые присутствуют на этих площадках. Этот факт касается как международных площадок (Ebay, Amazon, Aliexpress), так и межрегиональных (Wildberries, Ozon) и национальных (Onliner, deal.by).
Одним из главных преимуществ продажи на маркетплейсе является то, что такой товар увидит большое количество потенциальных покупателей. У площадки гораздо больше способов привлечь тех, кто хочет совершить покупку по сравнению с отдельно взятым интернет-магазином. Более того, компания может находиться на начальном этапе своего развития и вообще не иметь представительства в Интернете – маркетплейсы предлагают простой конструктор сайта, при наполнении которого информацией можно успешно продавать.
Итак, как повлиять на продажи с помощью описания товара? Эксперты указывают, что при помощи грамотно составленных описаний можно подтолкнуть сомневающегося клиента к покупке.
Создаем описание товара
Алгоритмы работы поисковых систем заключаются в том, что они индексируют страницы с описанием товаров. Соответственно, страницы, не имеющие такого описания, проиндексированы не будут и не будут показаны в поисковой выдаче.
Создавая описание, лучше всего полагаться на собственный опыт (кто лучше вас знает все особенности товара и даст корректное техническое задание копирайтеру?) и собственные силы. Если довериться в подготовке описания площадке, можно получить не совсем корректный текст, который не только не поможет продвинуть товар в выдаче, но и снизит уровень доверия покупателей к магазину.
Описание – не панацея
Почему описание товара не гарантирует успешных продаж? Описание – это, безусловно, важный, но не единственный информационный блок на странице с товаром. Некоторых клиентов вообще не интересуется описание – они приходят на сайт магазина для того, чтобы уточнить какие-то технические характеристики, которых не нашли, в других магазинах. Например, для некоторых покупателей критерием к покупке телевизора определенной марки может служить наличие интерфейсов, разъемов, которых часто другие продавцы не указывают. В целом же, основное внимание покупателей привлекает блок с фотографиями, ценой и техническими характеристиками. Очень часто покупатель просматривает страничку продавца для того, чтобы познакомиться с отзывами клиентов, уже купивших товар.
Если один или несколько из этих параметров не присутствует на странице товара либо подан неправильно (например, чтобы дойти до него требуется лишний клик для открытия дополнительных параметров), то потенциальные покупатели, скорее всего, даже не дойдут до блока, где есть описание.
Как выглядит описание товара на маркетплейсе
Некоторые владельцы интернет-магазинов размещают описание товарных позиций, скопированные с сайтов изготовителей продукции, либо берут их у конкурентов. Такой способ не увеличивает шансы на успех и более того, может навредить компании. Как же создать грамотное и привлекательное описание продукции интернет-магазина для маркетплейса? Для этого необходимо принять во внимание ряд факторов:
- длина текста;
- уникальность текста;
- наличие в описании ключевых слов;
- информативность описания.
Длина текста. Оптимальное количество символов в карточке товара составляет 400 - 800 знаков. Очень короткое описание не позволяет упомянуть важные детали, которые смогут побудить потенциальных покупателей сделать заказ. Также необходимо знать, что текст меньшей длины хуже индексируется поисковиками. Превышение оптимального объема затрудняет прочтение и восприятие информации. Более 800 символов допускаются в описании специфической продукции, которую люди обычно не покупают спонтанно (сложное техническое оборудование, лекарства).
Уникальность. Каждое описание на товарной странице должно быть уникальным. Минимальный процент уникальности и критерий для ее определения каждый владелец интернет-магазина устанавливает сам. Для облегчения этой задачи можно воспользоваться описанием, размещаемым конкурентами – и ориентироваться на полученные показатели, не допуская более низких значений для своих товаров. Не нужно стремиться 100%-ой уникальности, потому что сложно создать такой текст при небольших объемах текстовой информации - для описательного текста рекомендуется уникальность в 70-90%.
Ключевые слова или фразы. Ключевые фразы надо обязательно вставлять в описание товара. Для этого можно порекомендовать пользоваться средне- или низкочастотными ключевиками. Это позволит увеличить шансы страницы с определенным товаром попасть в топ выдачи по запросу.
Информативность описания. Хорошее описание не должно быть копией данных, указанных в разделе «Характеристики». В тексте должна присутствовать дополнительная значимая информация, например, как эти технические данные проявляют себя при использовании товара либо указание на эргономику, дизайн, долговечность изделия.
Работа над ошибками в описании
Никто не застрахован от ошибок при составлении описания товара, размещаемого интернет-магазином на маркетплейсе. Рассмотрим наиболее частые из них.
Копирование описания с другого ресурса. Одна из самых распространенных ошибок. Ее угроза в том, что поисковики видят уникальность описания и в топ выдаче поисковиков не выдают страничку, текст которой «заимствован» у другого интернет-магазина. Даже при прохождении индексации поисковиком, страница первоисточника будет размещаться выше.
Одинаковое описание похожих товаров. Нередко бывает, что в портфеле компании присутствуют одинаковые товары, например, мультиварки, которые отличаются буквально 1-2 режимами и дизайном, а во всем остальном похожи друг на друга, как близнецы. Сделав похожие описания, интернет-магазин может столкнуться с игнорированием вашего товара поисковиками, считая его дублем другой позиции. Как поступать в этом случае? Включать фантазию, находить эпитеты, синонимы, поручить подготовку описания товара другому копирайтеру.
Высокая плотность ключевых слов и фраз. Высокая плотность ключевиков приводит к тому, что страница не войдет в выдачу. Поисковые системы Яндекс и Google воспринимают их как спамом.
Нечитаемое полотно
Даже составленный по всем правилам информативный текст не должен выглядеть как большое полотно. Такие описания не привлекают клиентов – в сплошном тексте, не разделенном на абзацы, пользователю трудно ориентироваться, а поисковые роботы ставят ему низкие оценки по критерию удобства восприятия. Когда товару нужно подробное описание, такой текст нужно структурировать: делить на абзацы, оформлять подзаголовки, использовать списки.
Где взять уникальные описания
У многих владельцев интернет-магазинов при размещении товаров на маркетплейсах возникает вопрос – где найти уникальные тексты для карточек своих товаров? Есть два основных способа их получения: составить самостоятельно или заказать копирайтеру.
Самостоятельная подготовка. Эту работу в компании можно поручить сотруднику отдела маркетинга или сделать лично руководителю.
Такой вариант подготовки имеет как достоинства, так и недостатки.
Плюсы: производитель (продавец) сам отлично разбирается в теме, обладает полнотой информации о товаре и может передать важные для покупателей нюансы.
Минусы: при большом ассортименте для подготовки описаний придется нанимать отдельного сотрудника, которому нужно будет выделять рабочее место и платить зарплату. При этом есть риск нанять человека, который не способен четко излагать мысли и логично выстраивать предложения, поэтому поиск исполнителя рискует затянуться.
Создавать описания самостоятельно лучше в случаях продажи специфической продукции, о которой не сможет написать сторонний автор, если у компании небольшой каталог товаров или в штате уже есть специалист, качественно выполняющий эту работу.
Заказ описаний у сторонних организаций. Такой вариант имеет смысл, когда у компании большой перечень товарных позиций и ограниченные сроки наполнения карточек описаниями. В специализированных компаниях работают профессионалы, знакомые с правилами создания текстов, работой поисковых систем, умеющие создавать качественные и структурированные тексты с ключевыми словами.
Дайджест «Альфа-Бизнес» подготовлен в сотрудничестве с агентством ПраймПресс.
По вопросам, касающимся содержания, пожалуйста, обращайтесь в агентство: +375 (29) 184-06-73, info@primepress.by.
Материалы дайджеста носят исключительно информационный характер и не могут перепечатываться и (или) передаваться третьим лицам в коммерческих целях.
«Альфа-Банк» не несет какой-либо ответственности за негативные последствия принятия какого-либо решения или действия, предпринятые на основании информационных, рекламных и (или) аналитических материалов дайджеста. © 1999–2023 ЗАО «Альфа-Банк». Лицензия на осуществление банковской деятельности НБРБ № 22 от 07.06.2021. УНП 101541947