Что такое рич-контент и как с помощью этого инструмента увеличить продажи, рассказала директор по работе с розничными сетями и партнерами компании Brandquad Юлия Шатилова на портале Нетология.
Привычные карточки товаров в онлайн-магазинах и отдельные сайты продавцов перестали быть просто набором данных. Сегодня их можно отнести к информационной услуге, в качестве которой соревнуются бренды.
Чем понятнее и быстрее контент будет объяснять покупателю свойства товара, тем проще ему будет принять решение о покупке. А для этого эффективнее использовать рич-контент. Это особый контент, который показывает товар с разных сторон в понятной покупателю форме.
Цель рич-контента - рассказать историю о товаре и сформировать точное и многогранное представление о нем у покупателя. Такой контент должен содержать данные о важных свойствах товара и способах его использования - в виде текста, картинок, графики и фото.
Чем можно наполнить рич-контент
Увлекательные и содержательные тексты-истории
Помимо базового, краткого описания основных характеристик товара, которое можно встретить в карточках в любом интернет-магазине, рич-контент дает пространство для творчества и обращает внимание пользователей на особые характеристики продукции. Нужно уметь делать тексты о товарах интересными.
Умение рассказывать истории продавцам стоит взять на вооружение у медиа. Текст соединяет смысловые блоки рич-контента и ведет героя-покупателя от одной картинки к другой, увлекая рассказом о товаре. Различные детали и моменты, важные для знакомства с товаром, представляют в логичном порядке. История становится интереснее, если в ней есть эмоции, художественные обороты, шутки.
Также важна структура текста: длинное описание необходимо разбить на тематические блоки, наиболее важные детали следует выделить.
Если упоминаются сложные термины или название технологий, которые используются в товарах, в тексте нужно объяснить их значение.
Для разных площадок текст отличается, поэтому лучше сразу подготовить несколько версий текстов для разных площадок.
Фото 360⁰ покажет товар с разных ракурсов
Фото 360⁰ похоже на видео с крутящимся товаром и представляет собой набор фото, которые показываются как плавное и непрерывное слайд-шоу, очень похожее на видео. Такой контент уже принимают и публикуют крупные российские маркетплейсы и ритейлеры.
Фото 360⁰ помогают увидеть товар со всех сторон - покупатели им доверяют. Согласно данным Brandquad, такой контент повышает конверсию в среднем на 35%.
Чтобы фото 360⁰ двигалось плавно и смотрелось хорошо, нужно сделать как можно больше фотографий, минимум - 24 кадра, оптимально - 36, максимум - 72.
3D-модели воссоздают продукт на компьютере
Если нет возможности сфотографировать товар с разных сторон, чтобы сделать фото 360⁰, на помощь придут 3D-модели, которые дизайнеры изготавливают в программах для работы с компьютерной графикой. По сути, это воссозданный на компьютере продукт.
3D-модель - это сложный файл, который позволяет выгрузить рендеры - изображения товара с любого ракурса. Их можно использовать как поштучно, так и для сборки анимированного ролика, где товар, например, вращается вокруг своей оси.
3D-модели делать сложнее и дороже, чем провести фотосъемку товаров, но они помогают сделать любое число фото-ракурсов и статичных картинок, собрать из них фото 360⁰, избавиться от бликов и сделать товар красивее.
Изображения с инфографикой демонстрируют сложные товары
Для сложных и инновационных товаров лучше делать имиджевые фото или 3D-картинки в интерьере, которые в идеале стоит дополнить инфографикой об основных функциях товара. Например, так сделали в Samsung, чтобы показать особенности и технологию работы роботов-пылесосов:
В рич-контенте можно показать любую информацию в виде схем или списков с иконками, чтобы объяснить сложные вещи. Но и здесь важна мера: стоит изображать и подробно рассказывать только о важных для использования и понимания функциональности особенностях товара, чтобы не увести человека в сторону от основной идеи карточки товара и не создать впечатление, что использование товара связано с проблемами.
Видеоконтент позволяет лучше передать настроение
Если время и профессиональные возможности позволяют, советуем создать небольшой видеоролик с вашим продуктом. Для этого понадобится сценарий и хороший монтаж.
Рекомендованная длительность ролика составляет 30‒40 секунд. Более продолжительные видео обычно проматывают или не досматривают.
Ролик можно снять на телефон и там же смонтировать, но прежде нужно научиться этому. Если нет возможности разбираться с монтажом, видеоконтент для карточки товара можно сделать в специальном редакторе, соединив фото и текст.
Отзывы пользователей вызывают больше доверия
В рич-контенте рекомендуется использовать отзывы реальных пользователей товара или услуги. Отзывы помогают показать товар так, как его видят пользователи. Рекомендации помогают выбрать товар, так как на отзывы ориентируются потенциальные покупатели.
Есть несколько способов, как создать блок с отзывами в рич-контенте:
-
текстовые отзывы. Их можно подобрать или запросить отзывы от представителей аудитории бренда, которые расскажут об основных преимуществах, ощущениях от процесса покупки и использования товара. Лучше подобрать отзывы о разных характеристиках товара, которые компания считает драйверами продаж. Стоит указать имя, возраст и по возможности разместить фото авторов таких отзывов: пользователи будут сравнивать себя с ними, искать общие черты.
-
видеоотзывы. Они захватят внимание потенциальных покупателей, к тому же к ним больше доверия: подделать видеоотзыв практически невозможно.
-
отзывы на популярных площадках. Можно разместить на сайте отзывы пользователей, размещенные на популярных площадках, а также привести рейтинги товара или приложения из крупнейших маркетов.
Дайджест «Альфа-Бизнес» подготовлен в сотрудничестве с агентством ПраймПресс.
По вопросам, касающимся содержания, пожалуйста, обращайтесь в агентство: +375 (29) 184-06-73, info@primepress.by.
Материалы дайджеста носят исключительно информационный характер и не могут перепечатываться и (или) передаваться третьим лицам в коммерческих целях.
«Альфа-Банк» не несет какой-либо ответственности за негативные последствия принятия какого-либо решения или действия, предпринятые на основании информационных, рекламных и (или) аналитических материалов дайджеста. © 1999–2023 ЗАО «Альфа-Банк». Лицензия на осуществление банковской деятельности НБРБ № 22 от 07.06.2021. УНП 101541947